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智能客服人机转接的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入聊天机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长解决查询、制度解释和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。如果平台只追求自动解决率，就会阻止参与? https://teganqwbp482602.idblogmaker.com/40867955/智能客服人机转接的组织协同方法-为每次转接保留上下文与责任

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