对话自动化协作的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

janaeavt044082 - 1 hour 37 minutes ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://wwtalk.im/download/