Sebaliknya, pelanggan yang tidak puas berpotensi menyebarkan ulasan negatif yang dapat merusak reputasi perusahaan dan mengurangi kepercayaan pelanggan lain. Ghost shopper atau thriller shopper adalah strategi cerdas untuk mengetahui pengalaman pelanggan dari sudut pandang konsumen yang sebenarnya. Focus on yang tepat memungkinkan perusahaan menyusun pertanyaan yang sesuai konteks dan... https://michaelk162eed7.hyperionwiki.com/user