Se centra en tres tipos de patrones lingüísticos comunes que utilizamos para simplificar, distorsionar y generalizar la información que recibimos del mundo que nos rodea. Generalización: La persona universaliza aspectos particulares de su experiencia o generaliza elementos de su modelo de la realidad. La escucha activa es una herramienta basic https://www.youtube.com/watch?v=5LF34uf-LC4